PhotoRobot Comenzi Solicitări de funcții Manual de utilizare

Acest manual de utilizare servește ca ghid pentru utilizarea Panoului de Solicitări de Funcționalități PhotoRobot Controls. Manualul descrie accesarea și citirea panoului, votarea solicitărilor existente, trimiterea de noi solicitări și urmărirea tichetelor de solicitare. Aflați cum funcționează totul și cum puteți începe să participați imediat pentru a contribui la modelarea dezvoltării PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Cum se deschide panoul de solicitări de funcții

Pentru a accesa Panoul de solicitări de funcții PhotoRobot Controls, conectați-vă la un cont PhotoRobot, și navigați la interfața de Suport.

‍

• Notă: Dacă utilizați versiunea locală a CAPP, faceți mai întâi clic pe Suport, apoi faceți clic pe Trimiteți un tichet. Interfața de suport se va deschide în versiunea web a aplicației.

Apoi, în interfața de suport a aplicației web, atingeți Solicitări de funcții în bara laterală stângă. Aceasta deschide interfața pentru Panoul de Solicitări de funcții.

‍

‍

‍

2 - Cum să Citiți Panoul de Solicitări de Funcționalități

Panoul de solicitări de funcții PhotoRobot Controls din CAPP are o interfață care conține patru panouri. De sus în jos, panourile afișează voturile dvs. active, cum funcționează, cele mai solicitate și toate solicitările de funcții.

‍

‍

Panou de voturi active

Panoul principal al tabloului afișează voturile active ale organizației dvs. cu totalul voturilor rămase și vă permite să trimiteți o nouă cerere de funcționalitate. Aceasta se adaugă informațiilor despre procedura de revizuire și raportare pentru tichetele de solicitare. Fiecare organizație primește un total de 5 voturi pe care le poate folosi pentru a vota tichetele de solicitare existente sau pentru a trimite o nouă cerere de funcționalitate. Numărul total de voturi active este afișat lângă butonul de solicitare a unei funcționalități.

‍

‍

Panoul Cum Funcționează

Faceți clic pe panoul Cum funcționează pentru a deschide o casetă derulantă care descrie cei patru pași pentru solicitarea de funcționalități, revizuirea și implementarea acestora.

‍

1. Solicitați o funcționalitate sau votați una existentă.
2. PhotoRobot grupează cererile similare.
3. Solicitările cu mai multe voturi sunt mai susceptibile de a progresa în etapele de planificare.
4. PhotoRobot actualizează această tablă în mod regulat și pe măsură ce luăm decizii.

‍Notă: Atunci când se iau decizii privind planificarea, este o promisiune de proces, nu o garanție a ordinii de livrare. Restricțiile de inginerie, securitate și foaie de parcurs se aplică în continuare. Cu toate acestea, acest lucru asigură că prioritizarea este transparentă, vizibilă și echitabilă.

‍

Panoul cel mai solicitat

Făcând clic pe panoul Cele mai solicitate se va deschide o casetă derulantă care evidențiază tichetele de solicitare care câștigă în popularitate. Acest lucru vă permite să aliniați voturile organizației dvs. cu interesul mai larg al clienților, dacă doriți.

‍

‍

Panoul tuturor solicitărilor de funcții

Panoul Toate cererile de funcționalități afișează elementele în funcție de numărul de voturi. În același timp, votarea mută elementele în sus sau în jos pe listă, în funcție de numărul total de voturi.

‍

‍

‍

3 - Cum să votați cererile de funcționalitate existente

Pentru a vota cereri de funcții existente, găsiți o funcție specifică fie prin intermediul panoului Cele mai solicitate sau panoul Toate cererile de funcții. Fiecare cerere de funcție conține patru coloane pentru a descrie funcția, a afișa starea acesteia, a arăta numărul de voturi și a exprima voturi.

‍

‍

Există titlul funcției cu o scurtă descriere, în timp ce starea comunică dacă solicitarea este în revizuire, planificare, dezvoltare sau deja activă. Starea poate comunica, de asemenea, că am decis să întrerupem sau să nu urmărim o anumită solicitare pentru moment.

Lângă starea cererii, există numărul de voturi pentru acea cerere și coloana de acțiune pentru ca utilizatorii să trimită un vot. Faceți clic pe Votează pentru a utiliza unul dintre voturile disponibile ale organizației dvs. sau anulați un vot făcând clic din nou pe butonul de vot.

‍

‍

Notă: Numărul total de voturi disponibile se referă la organizația dumneavoastră, nu la cota personală a unei singure persoane. Atunci când votați pentru un element, schimbați unul dintre voturile disponibile ale organizației dumneavoastră până când solicitarea ajunge la un rezultat închis. De exemplu, rezultatele închise pot include „lansat” sau „nu este în plan pentru moment”. În acest moment, regulile de vot s-ar putea să nu se mai aplice acelei intrări specifice.

‍

‍

4 - Cum să trimiteți cereri de funcții noi

În meniul principal de sus, faceți clic pe Trimiteți o funcționalitate pentru a deschide caseta de dialog pentru a trimite noi cereri de funcționalități.

‍

‍

Caseta de dialog solicită utilizatorilor să introducă un Subiect clar (titlu) al cererii de funcționalitate, și Descrierea problemei pe care încercați să o rezolvați. Este apoi posibil să atașați fișiere înainte de a crea cererea de funcționalitate.

‍

‍

După completarea câmpurilor obligatorii, faceți clic pe Creați o cerere de funcționalitate pentru a trimite tichetul dvs. pe tablă. 

Solicitările devin apoi un tichet de asistență cu o etichetă care îl clasifică drept cerere de funcționalitate. Acest lucru oferă echipei PhotoRobot timp să înceapă revizuirea detaliilor cererii înainte de a vă contacta direct. 

Apoi, adesea îmbinăm nevoile într-un element de bord care devine vizibil pentru alții în ecosistemul de clienți PhotoRobot. Biletul rămâne, de asemenea, în fir pentru a notifica cu ușurință utilizatorii când trimiterea lor devine vizibilă pe bord și când pot vota elementul.

Notă: Dacă porniți de la o solicitare de funcție existentă, tichetul dvs. se va conecta automat la acea solicitare specifică pentru a le conecta pe cele două în context.

‍

‍

5 - Cum să urmăriți tichetele de solicitări de funcționalități 

Pentru a urmări progresul unui tichet de solicitare de funcționalitate, va exista un card pentru solicitare în bara laterală a tichetului de asistență.

‍

‍

Cardul afișează titlul public al solicitării, rezumatul acesteia și starea sa, împreună cu o modalitate de a deschide intrarea din consiliu într-un nou context. Acest lucru ajută la asigurarea unei orientări clare, fără a fi nevoie să căutați intrarea corectă.

‍

‍

6 - Cum implementează PhotoRobot cererile de funcții noi

Fiecare solicitare are o influență directă asupra a ceea ce prioritizăm și planificăm în continuare. Cu toate acestea, rețineți că elementele de pe tablă nu reprezintă un angajament. De asemenea, tratăm intenționat tichetele de funcționalități diferit de tichetele de suport sensibile la timp.

Aceasta înseamnă că tichetele de funcționalitate pot rămâne deschise mai mult timp în timp ce evaluăm și programăm lucrul. Mai mult, rețineți că Panoul de Solicitări de Funcționalități nu este un înlocuitor pentru suportul urgent. Dacă producția este oprită sau întâmpinați un blocaj, deschideți întotdeauna un tichet de suport normal. PhotoRobot va răspunde apoi prin fluxurile noastre obișnuite de suport.

În cele din urmă, Consiliul de Solicitări de Funcționalități există pentru ca feedback-ul dvs. să se agregheze în ceva măsurabil și pentru ca noi să putem comunica mai bine înapoi. Folosiți-vă votul pentru a vă alinia cu prioritățile organizației dvs., trimiteți idei atunci când consiliul nu acoperă încă cazul dvs. și urmăriți stările pe măsură ce foaia de parcurs evoluează.

Echipa PhotoRobot actualizează regulat panoul pe măsură ce deciziile sunt luate, în timp ce participarea dumneavoastră ajută la modelarea produsului pentru întregul ecosistem.

‍

‍

Materiale și informații suplimentare 

Pentru a găsi mai multe informații despre Panoul de Solicitări de Funcționalități, consultați Ajutând la modelarea controalelor PhotoRobot. Pentru suport suplimentar în utilizarea aplicației PhotoRobot Controls, consultați PhotoRobot Noțiuni introductive pentru o prezentare completă a software-ului și a utilizării acestuia.