PhotoRobot PWS

PhotoRobot PWS oferă un singur punct de responsabilitate tehnică pentru fluxul tău de lucru de imagistică a producției PhotoRobot. Indiferent dacă o problemă provine din hardware, software, camere, iluminat, rețea sau infrastructură terță PhotoRobot, inginerii noștri ajută la identificarea cauzei principale, coordonarea drumului către rezoluție și menținerea producției în mișcare

Descarcă PDF

Context — de ce acest program arată așa cum arată

PWS a fost înțeles istoric ca o garanție hardware. Ceea ce oferă PhotoRobot s-a schimbat fundamental de atunci: esența serviciului astăzi este formată din software, firmware, licențiere, rețea și diagnostic expert pe întregul lanț de imagistică, hardware-ul fiind doar o componentă dintre multe — și suportul ajungând deliberat în interiorul și dincolo de livrarea originală PhotoRobot (camere foto, lumini, rețele de clienți și IT de la terți).

Această pagină are două părți:

Partea A — Definiția programului — o descriere în limbaj simplu a programului și a cadrului său comercial: ce este PWS și de ce există.
Partea B — Termeni și Condiții — clauzele precise, obligatorii. Cifrele specifice clientului (angajamentele finale SLA, prețurile de acoperire) sunt stabilite în oferta și contractul individual PWS. Cadrul legal guvernamental, inclusiv termenii dependenți de regiune, este publicat în PhotoRobot Trust Center.

Partea A
Definiția programului

Partea B
Termeni și condiții

Partea A — Definiția Programului PWS

A1. Scop și principiu călăuzitor

PWS este un program de continuitate operațională, nu o poliță de asigurare împotriva defecțiunilor hardware. Este conceput pentru a maximiza timpul de funcționare și a reduce timpul până la rezoluție pentru fluxul de lucru de imagistică de producție PhotoRobot al clientului, precum și pentru a oferi un punct unic de responsabilitate tehnică pe tot parcursul acestui flux de lucru.

PhotoRobot se angajează la disponibilitatea suportului, a unui răspuns definit și a îngrijirii profesionale (de specialitate). PhotoRobot nu garantează și nu poate garanta că un anumit studio va funcționa fără întrerupere. Diagnosticarea și depanarea se realizează pe o bază comercială rezonabilă și cu cel mai bun efort.

Ce înseamnă "punct unic de responsabilitate" — și unde se oprește. PhotoRobot își asumă responsabilitatea coordonării și diagnosticării unei probleme raportate și conduce procesul de diagnostic către o concluzie documentată sau un pas recomandat următor — chiar și atunci când defectul se află într-un corp Canon, un firewall, o cutie DMX sau IT-ul local al clientului. Aceasta nu transferă către PhotoRobot responsabilitatea contractuală, garanția sau financiară a furnizorilor terți, nici o garanție că fiecare problemă are o rezolvare tehnică realizabilă. Un tichet poate fi încheiat legitim cu un rezultat precum: defect al terților, problemă nereproductibilă, înlocuire necesară, configurare nesusținută, lipsă de cooperare cu clienții sau muncă la fața locului / separat taxabilă necesară.

A2. Domeniu — Suport pentru Ecosistemul de Imagistică în Producție

PWS acoperă ecosistemul de imagistică de producție ca un singur sistem conectat, în această ordine a centralității:

Software — PhotoRobot Controls: instalare, actualizări, versiune, comportament specific sistemului de operare (macOS/Windows), navigare pe subiecte de ajutor.
Hardware — roboți și mecanici: Braț robotic, Pick-up-uri/Tables (CL850/CL1300 fără centru, C-Class/Case), Cub, Cadru — izolare SW-vs-HW, defecțiuni tipice și limite de serviciu. (Ce este acoperit financiar în PWS de bază este prezentat în tabelul de acoperire din B-Annex.)
Lanț de imagistică — camere, optică și iluminare:
- Camere și tethering — Canon nativ, terță parte prin folderul ceasurilor; offline/deconectare/focalizare/liveview/flash-ne-shooting diagnostic.
- Lumini, blițuri și lumini continue — Fomei strobe (cutie WiFi), Fomei LED DMX, Broncolor Siros/continuu. Inclus: configurare; analiză când luminile nu apar în Controllers; analiză când luminile nu se declanșează.
Unități de licențiere și control — activare/reactivare, accesibilitate activare-server, chei offline, limite de generare; eliberare/transfer de licență, expirare/suspendare, licențe hibride și API (cheile nu sunt niciodată trimise în text clar).
Rețelistică și conectivitate — cerințe prealabile și ghiduri pentru lista albă pentru IT-ul clientului, diagnostice proxy/firewall, descoperirea "unitatea nu este vizibilă".
Cloud, outputs & API — publicație, diagnosticare share/viewer, coduri de urmărire, export/import, formate, integrări.

Produse terțe părți — o limită importantă. Atunci când cauza principală constă în echipamente furnizate de o terță parte (de exemplu o cameră, o lentilă sau o lumină de studio cumpărată local), PhotoRobot va identifica problema și va oferi sfaturi privind remedierea (o actualizare de firmware, o corectare a cablajului, o modificare a configurației). Efectuarea acestei reparații nu este inclusă în taxa PWS — relația de suport și garanție pentru acea componentă aparține furnizorului inițial. Dacă un client preferă un singur punct de contact pentru întreaga configurație, PhotoRobot poate efectua astfel de lucrări sub o comandă de service separată.

R3. Continuitatea platformei software (clienții care renunță la software-ul terț)

Pe parcursul unei mari părți a istoriei PhotoRobot, hardware-ul său a fost frecvent asociat cu software de la alți furnizori, a căror responsabilitate era suportul software. Atunci când un astfel de furnizor nu mai este activ, clienții săi pot rămâne fără un partener software. PhotoRobot oferă acestor clienți o casă stabilă prin integrarea lor pe platforma software proprie a PhotoRobot. Pentru că acest lucru extinde relația pentru a include software-ul, partea de suport software este evaluată ca munca de inginerie continuă care este cu adevărat — o alegere deliberată în favoarea unei platforme destinate dezvoltării și suportului pe termen lung.

A4. Cum se oferă sprijinul

Primul tichet. Toate cererile trec prin suport.photorobot. com; cererile sunt înregistrate și un tichet este creat automat. Suportul este disponibil în timpul orelor locale de lucru în Republica Cehă (CET/CEST).

Scara de escaladare — escaladăm doar până unde este nevoie de problemă: tichet asincron → ghidare vizuală live → sesiune la distanță → la fața locului → fabrică / RMA.

Politica standard de acces tehnic PhotoRobot:

Diagnosticarea la distanță folosește Splashtop SOS, descărcat de pe sos.splashtop.eu (nivelul UE — PhotoRobot operează în nivelul UE și nu poate deservi sesiuni din alte niveluri regionale). Splashtop SOS este instrumentul de control de la distanță suportat; PhotoRobot nu folosește platforme alternative de telecomandă terțe decât dacă este acordat în mod expres.
Ghidajul vizual live folosește Google Meet — bazat pe browser, nimic de instalat — și, pentru clienții Apple, FaceTime (criptat end-to-end). Acest pas este pentru a observa și a direcționa, nu pentru a controla sistemul.
Accesul controlat de la distanță menține rezoluția rapidă și corectă; instrumentele de diagnostic ale PhotoRobot nu sunt distribuite.

Un alt instrument poate fi o chestiune de acord individual, dar pentru suport la distanță, Splashtop SOS este opțiunea suportată. Unde nu poate fi folosit, alternativele sunt o vizită la fața locului sau expedierea mașinii la fabrică; în acest caz, călătoria la fața locului este taxată conform stipulării B4. Accesul la distanță este întotdeauna bazat pe consimțământ.

A5. Ce este configurabil — setat în oferta individuală

Fiecare client primește o referință; pot fi adăugați mai mulți parametri. Aceștia sunt parametri comerciali stabiliți de vânzările PhotoRobot într-o ofertă individuală — această pagină nu menționează prețuri.

Nivelul serviciului (viteza de răspuns) — un obiectiv de prim răspuns mai rapid decât nivelul de bază (vezi B2).
Deplasările tehnicienilor legate de echipamente includ — integrează rutina și deplasările la fața locului legate de echipamente în aranjamentul anual. Nu acoperă dispeceratele bazate pe politici (vizitele necesare doar pentru că mediul clientului nu poate acomoda uneltele standard de acces la distanță); acestea sunt taxate pentru fiecare B4.
Transportul pieselor a inclus — transportul pieselor de schimb (altfel costabil taxa).
Piese critice împrumutate (unități împrumutate) — echipamente împrumutate astfel încât producția să continue în timpul reparației; disponibilitatea, transportul, același model vs. echivalent, durata și prioritatea sunt definite în ofertă.

R6. Îngrijire preventivă și proactivă

În funcție de nivelul convenit, PWS poate include revizuire a configurației, audituri de performanță și firmware, verificări de sănătate și recomandări de ciclu de viață — o valoare proactivă care reduce șansa unei opriri inițiale.

Telemetrie. Atunci când este susținută de hardware-ul relevant și de configurația activată, telemetria poate ajuta la identificarea condițiilor tehnice în dezvoltare înainte ca acestea să ducă la o oprire. Categoriile de date, scopul lor, retenția, regiunea de stocare și opțiunea de ieșire sunt descrise în specificația de telemetrie din Trust Center și depind de conectivitatea relevantă de ieșire permisă de client.

R7. Ciclul de viață al PWS — fabrică, reînnoire, grație

PWS de fabrică. Mașinile noi sunt livrate cu PWS de fabrică inclus în prețul mașinii, valabil pentru primul an de la data instalării (definită în anexa B). Se poate aranja un nivel de serviciu mai ridicat pe parcursul anului cu vânzările PhotoRobot, contra o taxă suplimentară.
Reînnoire (din anul doi). PWS-ul original, avantajos din punct de vedere al costurilor, poate fi reînnoit în condiții preferențiale, cu condiția ca contractul PWS să nu fie întrerupt. Dacă este întrerupt, se aplică noi termeni conform listei standard de prețuri în vigoare la încheierea noului contract.
Perioadă de grație. Dacă PWS de fabrică nu este reînnoit în valabilitatea sa, urmează o perioadă de grație de 6 luni, timp în care clientul poate restabili continuitatea contractuală prin plata retroactivă a PWS din momentul întreruperii pentru a păstra termenii preferențiali inițiali. Orice incidente de suport care apar în timpul unei întreruperi sunt contravenite clientului ca lucrări ad-hoc; reînnoirea retroactivă păstrează continuitatea și rata preferențială, dar nu acoperă, de una singură, incidentele, defectele sau cererile de service apărute sau raportate prima dată în timpul întreruperii, decât dacă PhotoRobot le acceptă în mod expres.
După perioada de grație, continuitatea cu contractul original nu mai este posibilă; noi termeni sunt stabiliți dintr-un nou contract, cu sfera și prețul configurate de vânzările PhotoRobot — de obicei după o inspecție tehnică plătită, iar o reparație plătită pentru a aduce echipamentul într-o stare satisfăcătoare și funcțională poate fi necesară înainte de a fi acceptat în program.

Partea B — Termeni și Condiții PWS

B0. Ordinea de precedență

Aceste clauze sunt obligatorii. În cazul oricărei inconsecvențe, se aplică următoarea ordine de precedență (cel mai mare primul): (1) contractul individual semnat; (2) formularul individual de ofertă / comandă; (3) termenii regionali aplicabili; (4) acești Termeni și Condiții PWS (Partea B); (5) Definiția Programului (Partea A). Partea A este contextul descriptiv și comercial; Partea B și documentele contractuale prevalează.

B1. Definițiile SLA

Confirmare — confirmarea automată că o cerere a fost primită și un tichet creat. Nu constituie un Răspuns Tehnic Calificat.
Răspuns Tehnic Calificat — un răspuns substanțial specific problemei raportate care oferă un pas semnificativ de diagnostic, remediere sau escaladare. Poate include o solicitare pentru jurnale, versiuni sau informații de sistem specifice; o instrucțiune de diagnostic specifică problemei; o soluție propusă; o cauză probabilă identificată; o escaladare care să indice următorul pas; sau o evaluare tehnică inițială cu o invitație la programarea unei inspecții la distanță în care această inspecție este un pas următor rezonabil. O referință generală la calendarul de rezervări fără context tehnic nu se califică. Un Răspuns Tehnic Calificat poate fi pregătit sau livrat de personalul de suport PhotoRobot, sisteme automate de suport sau o combinație a ambelor.
Timp de Răspuns — timpul calendaristic scurs de la crearea tichetului până la primul Răspuns Tehnic Calificat, inclusiv weekendurile și sărbătorile legale, cu excepția cazului în care oferta individuală specifică expres altceva. Nu este momentul potrivit pentru o soluție sau rezolvare.
Soluție de ocolire — o metodă provizorie de a continua să lucrezi în timp ce se pregătește o soluție pentru cauza principală.
Rezolvarea — finalizarea acțiunii corective disponibile sau o concluzie documentată care identifică cauza principală, responsabilitatea aplicabilă și următorul pas recomandat.
Diagnosticarea se realizează pe o bază comercială rezonabilă și de cel mai bun efort.

B2. Niveluri de serviciu și severitate

Nivelurile de serviciu PWS definesc obiectivul timpului de răspuns pentru primul Răspuns Tehnic Calificat. Timpul de răspuns este măsurat în ore calendaristice scurse, inclusiv weekendurile și sărbătorile legale, cu excepția cazului în care oferta individuală PWS prevede expres altfel.

‍

Nivel de serviciu	Primul răspuns tehnic calificat
Standard (bază de referință)	în decurs de 48 de ore
Prioritate	în decurs de 24 de ore
Rapid	în decurs de 6 ore
Express	în decurs de 2 ore

‍

Confirmarea automată a tichetului este de obicei emisă la scurt timp după trimitere, dar nu se consideră Răspuns Tehnic Calificat. Nivelul de serviciu aplicabil este definit în oferta individuală PWS; nivelul de serviciu guvernează obiectivul primului răspuns, nu timpul necesar pentru ocolirea sau rezolvarea finală. Atunci când diagnosticarea la distanță live este rezonabil necesară, Răspunsul Tehnic Calificat poate include o evaluare tehnică inițială și o invitație de a selecta o oră disponibilă pentru inspecția Splashtop SOS.

Nivelul de serviciu vs. severitatea. Acestea sunt două aspecte independente. Nivelul de serviciu (Standard / Prioritate / Rapid / Express) este nivelul de timp de răspuns pentru care clientul contractează și stabilește obiectivul de prim răspuns. Severitatea (Critică / Majoră / Normală / Minoră) descrie cât de grav este un tichet individual și stabilește ordinea și intensitatea manipulării în acel nivel contractual. O Severitate critică nu ridică automat clientul la un nivel de serviciu mai rapid, iar PhotoRobot poate reclasifica severitatea unui tichet acolo unde impactul raportat asupra afacerii nu corespunde nivelului selectat.

Maparea severității la triaj:

‍

Severitate	Situație tipică	Manevrabilitate
Critic	Producția s-a oprit, nu există soluție alternativă	Cea mai mare intensitate în cadrul nivelului de servicii contractate
Major	Afectare semnificativă, soluție limitată	Accelerat în cadrul nivelului de serviciu
Normal	Standard, producția continuă	Manevrabilitate standard
Minore	Întrebare, cosmetică, impact redus	Manevrabilitate standard

‍

Guvernanța severității. PhotoRobot poate reclasifica severitatea unui tichet acolo unde impactul raportat asupra afacerii nu corespunde nivelului selectat, poate combina tichete duplicate și poate refuza împărțirea artificială a unui incident pe mai multe tichete.

B3. Software, actualizări și monedă a versiunilor

Actualizările de funcționalități / noile versiuni ale firmware-ului Controls and Control Unit reprezintă un avantaj PWS și necesită PWS valid.
Remedii de securitate și stabilitate critică. PhotoRobot poate pune la dispoziție anumite actualizări de securitate sau remedii critice de stabilitate în afara PWS active, acolo unde PhotoRobot consideră necesar. Aceasta nu creează un drept general la actualizări, upgrade-uri, lucrări de compatibilitate sau suport pentru versiunile care nu sunt suportate.
Moneda de versiune (cerința clientului). Clientul trebuie să ruleze versiunea publicată curent a software-ului pe toate stațiile de lucru care accesează cloud-ul PhotoRobot. Versiunea valabilă curentă este publicată pe site-ul PhotoRobot. Suportul pentru probleme cauzate de software-ul învechit poate fi limitat până când software-ul este actualizat.

B4. Serviciu la fața locului

Munca la fața locului necesară pentru rezolvarea unui incident PWS acoperit este inclusă. Călătoriile, cazarea, echipamentele speciale, munca de terți părți și munca în afara domeniului acoperit (de exemplu, instalarea unei noi configurații, relocare, instruire sau o revizie generală după un accident) rămân taxabile — atât pentru intervenții scurte, cât și pentru cele de mai multe zile. Călătoriile de rutină legate de echipament pot fi incluse în prețul anual prin includerea deplasărilor tehnicienilor legate de echipamente (A5).

Dispecerat bazat pe politici. Când o vizită la fața locului este necesară în mod special pentru că mediul clientului nu poate găzdui o sesiune Splashtop SOS, deplasarea tehnicienilor este taxată la tariful regional fix, indiferent de opțiunea inclusă în călătorie, deoarece vizita urmează politica de acces aleasă, nu o defecțiune a echipamentului. (Pentru mediile care trebuie să restricționeze accesul la distanță din motive de conformitate — apărare, bancară sau setări similare reglementate — PhotoRobot poate defini un aranjament dedicat de Suport pentru Mediul Restricționat, stabilit în avans.)

B5. Versiuni suportate & sfârșitul vieții (EOL)

Versiunile de Control suportate, versiunile de firmware, generațiile de unități de control, sistemele de operare și combinațiile de dispozitive validate sunt păstrate în PhotoRobot Compatibility & Support Matrix, care clasifică fiecare configurație în una dintre cele patru stări:

Complet susținut — suport complet, actualizări și remedieri.
Mentenanță susținută — suport și remedii critice, dar nu neapărat funcții noi.
Cel mai bun efort — fără garanția unei soluții sau compatibilității.
Sfârșitul Suportului — migrare plătită, inspecție sau serviciu individual.

Starea exactă și datele de tranziție sunt publicate în matricea menținută. Suportul pe termen lung pentru configurațiile vechi validate poate fi convenit individual.

B6. Responsabilitățile clientului

Clientul oferă, după caz: jurnale de diagnostic și informații despre versiuni, o conexiune la internet funcțională cu conectivitatea de ieșire necesară, acces de administrator acolo unde este necesar, backup-uri adecvate, acces fizic, alimentare și rețea la locație, versiunea software publicată curent pe toate stațiile de lucru cu acces la cloud (B3) și o cooperare rezonabilă cu tehnicianul cu autorizația clientului și, acolo unde este cerut de politica clientului, sub supravegherea acestuia. Dacă suportul solicită informații suplimentare și nu primește răspuns timp de 5 zile sau mai mult, tichetul este închis automat (redeschis).

Configurare recomandată. PhotoRobot recomandă rularea fiecărei instalări pe o configurație dedicată, validată. Calculatorul de control este cel mai bine tratat ca parte a echipamentului livrat, nu ca parte a IT-ului corporativ general, care este guvernat de standarde de securitate separate — pe o mașină dedicată, accesul autorizat PhotoRobot este simplu și cu risc scăzut. Atunci când clientul are de ales o platformă, PhotoRobot poate recomanda o configurație preferată bazată pe versiunea actuală a Controls și fluxul de lucru al clientului (detaliile sunt menținute în cerințele de rețea și platformă). Recomandăm, de asemenea, păstrarea tuturor dispozitivelor PhotoRobot, inclusiv computerul de control, într-o subrețea dedicată "studio" clar separată de rețeaua corporativă. Cerințe detaliate: photorobot.com/manuale/photorobot-precondiții de rețea.

B7. Protecția datelor și confidențialitatea

Personalul de suport accesează doar datele necesare pentru a diagnostica și rezolva problema raportată — prin sesiuni la distanță (Splashtop SOS), jurnale, imagini de probă și ieșiri în cloud. Accesul la distanță se bazează pe consimțământ; manipularea datelor personale respectă obligațiile aplicabile GDPR; acreditările și topologia sensibilă a rețelei nu sunt niciodată dezvăluite. Categoriile de date de telemetrie, scopul, retenția și regiunea sunt descrise, împreună cu documentele legale relevante depinde de regiune, în PhotoRobot Trust Center.

B8. Excluderi pentru serviciul general

Suportul este limitat sau exclus pentru: sisteme de operare nesuportate, software beta, firmware al camerei nesuportat, modificări terțe nesuportate, API-uri nesuportate și configurații VPN/rețea care încalcă cerințele de rețea ale PhotoRobot.

B9. Excluderi pentru acoperirea pieselor (anularea obligațiilor de înlocuire a pieselor)

Obligațiile de înlocuire a pieselor sunt anulate atunci când defectul rezultă din: utilizarea contrară instrucțiunilor; produsul fiind deschis, modificat sau reparat dincolo de procedurile de servicii pentru clienți autorizate expres de PhotoRobot; tensiune inadecvată sau instalație electrică defectă; un număr de serie modificat/eliminat; daune de transport în afara responsabilității PhotoRobot; o ruptură/zgârietură exterioară în posesia clientului; o piesă avariată de accesorii/dispozitive terțe sau servicii neautorizate; sau dezastre naturale (incendiu, fulger, inundații, cutremure etc.).

B10. Nu este inclus în linia de bază (disponibil prin ofertă)

PWS de bază nu include: deplasarea tehnicienilor (cu excepția cazului în care este configurată), transportul pieselor (cu excepția cazului în care este configurat), reparația produselor terțe, defecțiuni hardware fizice ale luminilor (bec spart, receptor/expeditor defect) și piese normale de uzură (vezi B11). Acestea pot fi adăugate sau comandate separat.

B11. Consumabile și componente mecanice înlocuibile

Consumabile de întreținere de rutină — articole de valoare redusă, supuse uzuzării așteptate în funcționarea normală, cum ar fi inelele O, inelele X, inelele din cauciuc, garnituri și piese minore comparabile. Anumite consumabile de întreținere de rutină pot fi furnizate gratuit la discreția exclusivă a PhotoRobot, ca parte a îngrijirii normale pentru clienți. Aceasta este o practică discreționară de îngrijire a clienților, nu un drept contractual, și nu creează nicio obligație de a furniza un anumit articol gratuit.

Componente mecanice înlocuibile de valoare mare — ansambluri precum cutii de viteze, rulmenți, motoare, platouri de sticlă și piese mecanice comparabile. Acestea rămân guvernate de regulile standard de acoperire PWS: înlocuirea este inclusă doar acolo unde PhotoRobot confirmă că defecțiunea rezultă dintr-un material acoperit sau un defect de fabricație (vezi B9 și tabelul de acoperire B-Annex). Uzura normală, îmbătrânirea, înlocuirea de rutină, utilizarea necorespunzătoare, daunele accidentale și daunele cauzate de client sau terți nu sunt acoperite, iar un ansamblu mecanic nu este acoperit doar pentru că este supus uzurii.

B12. Domeniul incidentului și utilizarea corectă

Un număr nelimitat de incidente înseamnă că nu se aplică nicio taxă per tichet solicitărilor legitime de suport în cadrul agreatului. Nu include lucrări de proiect, instruire recurentă, reproiectare a sistemului, migrarea datelor, dezvoltare personalizată, remedierea repetată a condițiilor neschimbate de pe partea clientului sau lucrări identificate altfel ca servicii cu taxă separată.

B-Anexă. Acoperire de bază pe scurt

Punct	PWS de bază
Muncă de sprijin la distanță	Inclus
Manoperă la fața locului pentru un incident acoperit	Inclus, sub rezerva termenilor (B4)
Piesă de înlocuire PhotoRobot — defect acoperit	Inclus, sub rezerva eligibilității, excluderilor și statutului de produs susținut
Partea normală de uzură	Neinclus (B11)
Daune cauzate de client	Nu este inclus
Transport maritim	Nu este inclus decât dacă este configurat
Călătorii / cazare	Nu este inclus decât dacă este configurat
Componentă terță	Diagnosticul inclus; piesa și reparația excluse

‍

Transportul și logistica conexă sunt incluse doar acolo unde este menționat expres în ofertă.

Punerea în funcțiune înseamnă finalizarea instalării inițiale și verificării funcționale a echipamentului PhotoRobot de către PhotoRobot, un partener autorizat sau o altă parte acceptată de PhotoRobot, așa cum este înregistrat în documentația de instalare sau serviciu. Livrarea înseamnă data la care echipamentul este livrat la destinația convenită sau pus la dispoziție pentru colectare, după cum este cazul conform termenilor de livrare conveniți. Data instalării înseamnă data la care punerea în funcțiune este înregistrată ca finalizată sau o altă dată menționată expres de PhotoRobot în documentația de livrare, instalare sau contract.

PWS de fabrică începe la data instalării, dar nu mai târziu de 90 de zile calendaristice după livrare, cu excepția cazului în care o dată diferită este convenită în mod expres în scris de către PhotoRobot. Limita de 90 de zile nu se aplică în măsura în care punerea în funcțiune este întârziată în principal de PhotoRobot.

Revizia 2026.2 · Publicat la 28-07-2026