Precedent
Exemple de aplicații de cumpărături AR în 2020
Realitatea augmentată este de a vedea adoptarea pe scară mai largă în strategiile de marketing pentru retail, atât în magazin și online. Acest lucru se datorează în parte progreselor tehnologice, dar mai mult conectat la comportamentele și nevoile care evoluează rapid ale consumatorilor de astăzi. De-a lungul acestor linii, brandurile dezvoltă strategii de marketing cu AR pentru a satisface aceste cerințe, pentru a genera bîzîit pentru brandurile lor și eforturile de promovare și pentru a exploata realitatea augmentată pentru vânzările B2B.
În timp ce realitatea augmentată pentru retailul online și comerțul electronic este o industrie în care AR excelează, ea devine, de asemenea, din ce în ce mai frecventă în strategiile tradiționale, de imprimare și de marketing de produse din magazin. Strategiile online pentru AR implică cel mai adesea furnizarea cumpărătorilor online cu o experiență interactivă și mai informativă a produsului, iar același lucru este valabil și atunci când utilizați AR off-line.
Lista aplicațiilor de cumpărături AR este în creștere, la fel ca și cazurile de utilizare pentru AR în marketingul digital. Este important, cu toate acestea, pentru a mări și să examineze rolul de AR în strategiile generale de marketing, în cazul în care și modul în care este utilizat și ce acest lucru ar putea însemna în ceea ce privește generarea de venituri.
Primul caz de utilizare pentru AR în marketing implică creșterea experienței produsului. În magazin, potențialii cumpărători au camere de amenajare pentru a încerca haine, mostre pentru produse precum cosmetice, electronice expuse sau capacitatea de a scoate o mașină nouă pentru un test-drive. Lista modurilor în care cumpărătorii pot experimenta diferite produse continuă și continuă și se învârte în jurul uneia dintre cele mai esențiale și eficiente strategii de vânzări - satisfacerea curiozității cumpărătorilor.
Cu realitatea augmentată, experiența produsului din magazin poate fi replicată și adusă la viață în formă virtuală. Multe aplicații de cumpărături AR din 2020 permit cumpărătorilor să experimenteze cu o gamă largă de produse, de la mobilier la cosmetice, haine, încălțăminte și multe altele, toate fără a părăsi confortul casei.
În aceeași direcție, pentru comercianții cu amănuntul, AR elimină necesitatea unui inventar fizic mare și, de asemenea, permite comercianților cu amănuntul să eficientizeze un catalog mult mai larg de produse pentru cumpărători pentru a încerca, a eșantiona sau a experimenta și a compara cu produse similare.
Un alt mod inovator prin care AR prinde contur în marketing este creșterea tururilor de locație și a informațiilor suplimentare sau a suportului pentru clienți. Realitatea augmentată creează potențialul de a implementa o componentă digitală în locații fizice și pe produse fizice. În acest fel, prin scanarea unui cod QR fie pe un produs, fie într-o locație, clienții pot primi informații despre produs sau pot găsi materiale promoționale suplimentare și experiențe legate de marcă.
AR este de trecere pe la numeroase industrii din acest motiv, merge dincolo de cazuri de utilizare numai pentru comercializarea de produse. Luați, de exemplu, StubHub, o piață de bilete de top care a utilizat o aplicație AR pentru a sprijini fanii Super Bowl în alegerea locurilor lor pe stadion. Prin augmentarea locației, Stubhub a oferit clienților o vedere virtuală a stadionului, astfel încât aceștia să poată vizualiza priveliștea din diferite locații de ședere și să găsească cel mai bun loc pentru ei.
Alte exemple în acest sens includ Starbucks, care oferă acum experiența digitală a turului uneia dintre cafenelele lor, sau Hyundai și Mercedes în industria auto. Hyundai este acum primul care a încorporat AR în manualele șoferilor, în timp ce Mercedes explorează acum un asistent AI cu o interfață alimentată de realitatea augmentată.
AR poate aduce, de asemenea, materiale tradiționale de imprimare, cum ar fi ambalaje, broșuri și chiar cărți de vizită la nivelul următor. LEGO este un prim exemplu de utilizare a AR pe ambalaje și pentru cataloage, permițând clienților să scaneze un cod și să vadă ce se află în interiorul pachetului sau pe pagina catalogului prind viață. În acest fel, LEGO poate demonstra cum funcționează piesele dinamice în mișcare, iar utilizatorii pot vedea și interacționa cu o prezentare virtuală a produsului pentru a afla mai multe și a decide dacă vor face o achiziție.
Orice materiale de branding cu text static pot fi îmbogățite cu AR. Fie că este vorba de ambalaje sau cataloage precum LEGO sau chiar cărți de vizită, AR oferă o gamă largă de noi posibilități pentru materialele de branding. AR permite marketingului să încorporeze videoclipuri, manuale, instrucțiuni vizuale sau linkuri de contact și multe altele direct pe materialele de imprimare pentru a crește implicarea și a îmbunătăți experiența generală.
Realitatea augmentată generează multă vâlvă și pentru vânzările directe și marketing. În exemplele anterioare, cazurile de utilizare pentru AR s-au concentrat mai mult pe tactici directe pentru a facilita vânzările, dar brandurile încep, de asemenea, să utilizeze experiențele AR pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii. AR este încă un concept relativ nou și inedit pentru mulți dintre cumpărătorii de astăzi, astfel încât atunci când mărcile pot crea o experiență AR interesantă sau neașteptată, are potențialul de a genera o mulțime de bîzîit și vizibilitate.
Luați, de exemplu, Pepsi, care a creat un buzz considerabil cu o aplicație AR aleatorie pentru a face așteptarea unui autobuz un pic mai interesant. Utilizatorii au putut accesa o fereastră virtuală situată pe peretele unei stații de autobuz, iar în această fereastră utilizatorii au putut vedea diverse animații în realitatea augmentată. Aplicația nu a avut nimic de-a face cu marketingul de produs, dar a făcut minuni pentru marketingul direct și, în cele din urmă, pentru consolidarea imaginii lor de brand.
În ceea ce privește B2B, experiența clientului / furnizorului poate fi îmbogățită în mai multe moduri cu realitatea augmentată. AR permite furnizorilor să creeze prezentări de vânzări informative și orientate spre detalii pentru produse cu modele sau caracteristici complexe care altfel ar necesita prezentarea practică a produsului. În trecut, prezentările de produse ar putea necesita fluturași informativi, broșuri sau chiar o prezentare video. Cu AR, aceleași produse pot fi aduse la viață în sălile de ședințe sau pe etajele showroom-ului în dimensiuni reale pentru ca toți să le vadă.
Instrumentele și caracteristicile aplicațiilor AR oferă clienților posibilitatea de a manipula, personaliza și obține informații despre produse. În special, pentru mașinile și echipamentele mai mari sau grele, care sunt complicate și costisitoare pentru transport, realitatea augmentată devine un avantaj considerabil pentru prezentările și marketingul B2B. Același lucru este valabil și pentru opțiunile de personalizare care devin disponibile, clienții căutând adesea produse și soluții special adaptate.
De-a lungul acestor linii, cu realitate augmentată, clienții pot participa activ la procesul de proiectare. Informațiile pot fi comunicate direct furnizorului, creând un lanț general de feedback mai lipsit de frecare, asigurându-se în același timp că clienții primesc exact ceea ce au nevoie și că furnizorii le pot oferi acest lucru într-un mod constructiv și în timp util.
Pentru afacerile potrivite, realitatea augmentată ar putea foarte bine să merite mai multă atenție în strategiile de marketing din 2020. Acest lucru este valabil mai ales pentru branding, servicii pentru clienți, generarea de buzz sau în vânzările B2B. Deși este încă un concept relativ nou, potențialul există acum ca întreprinderile orientate spre viitor să profite de această tehnologie mobilă emergentă și interesantă pentru a îmbunătăți experiența clienților lor, pentru a crea mai multe oportunități și pentru a genera mai multe vânzări.
