Contracte de asistență pentru clienții PhotoRobot

00:00

Planuri de service PhotoRobot

01:03

PWS Contract

01:33

Contract de asistență standard

01:58

Contract de servicii ad-hoc

02:19

Ajutor pentru selectarea unui plan

00:00 Pentru toți clienții PhotoRobot, punem un accent excepțional pe calitatea și  funcționalitatea mașinilor noastre pe parcursul întregului lor ciclu de viață.

‍

00:09 În acest scop, toate unitățile noastre de control ale mașinilor dispun de un sistem de diagnosticare încorporat, care permite rezolvarea oricăror probleme tehnice – adesea înainte ca acestea să apară.

‍

00:19 Sistemul monitorizează de la distanță temperaturile de funcționare și diverși alți parametri cheie pentru a permite răspunsuri de asistență în timp util și pentru a asigura o producție neîntreruptă pentru clienții noștri.

‍

00:31 Echipa noastră experimentată de asistență tehnică este pregătită să abordeze orice provocare - fie de la distanță, fie direct la fața locului la locația clientului.

‍

00:40 În plus, menținem un inventar extins de piese de schimb pentru înlocuiri imediate, în timp ce tehnicienii PhotoRobot sunt pregătiți pentru orice situație datorită experienței practice în producția de mașini.

‍

00:54 Pentru a îndeplini cerințele de service, oferim 3 tipuri de planuri de service PhotoRobot, pe care le puteți găsi și pe această pagină pentru referință.

‍

01:03 Primul tip de plan este contractul PWS.

‍

01:05 Contractul PWS este plătit o dată pe an și acoperă integral nevoile clienților, fără taxe suplimentare.

‍

01:12 Oferă asistență tehnică prioritară, o garanție practic nelimitată pentru toate componentele mașinii (cu excepția consumabilelor) și acoperă actualizările de firmware.

‍

01:22 Contractele PWS pot include, de asemenea, cheltuieli de călătorie configurabile și dependente de termenii specifici ai contractului.

‍

01:29 Planul își propune să aibă grijă de tot ceea ce ar putea avea nevoie un client.

‍

01:33 Apoi, al doilea tip de contract este Contractul Standard de Suport.

‍

01:38 Contractul Standard de Suport există pentru clienții care preferă accesul la asistență tehnică, dar optează pentru intervenții de service cu plată.

‍

01:46 Planurile standard sunt valabile timp de 12 luni la un moment dat la achiziție și oferă acces direct la tehnicienii specializați PhotoRobot, dar cu asistență de service pe bază de taxă pentru fiecare incident.

‍

01:58 În al treilea și ultimul rând, există contractul de servicii ad-hoc.

‍

02:02 Contractul ad-hoc este pentru clienții care nu acordă prioritate în prezent operării mașinii, asistenței tehnice sau serviciilor.

‍

02:10 Acest acord oferă o rată ad-hoc de nivel înalt pentru a răspunde oricăror nevoi de servicii în cazul în care acestea apar, iar prioritățile clientului se schimbă în mod neașteptat.

‍

02:19 Dacă aveți întrebări despre diferitele planuri sau doriți ajutor pentru a adapta planul optim în funcție de nevoile unice ale afacerii dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru asistență suplimentară.

‍

02:32 PhotoRobot este aici și gata să vă ajute să asigurați funcționarea fiabilă și pe termen lung a echipamentului dumneavoastră PhotoRobot și pentru accesul direct la asistență tehnică.