Cerințe preliminare și configurare PhotoRobot Networking

Următoarele informații conțin cerințele preliminare detaliate de rețea și configurația rețelei pentru funcționarea funcțională a PhotoRobot. Această documentație tehnică își propune să sprijine clienții existenți care fie nu dețin echipamente preconfigurate, fie al căror departament IT necesită o configurare independentă. 

Notă: În practica standard, există routere preconfigurate livrate cu PhotoRobot pentru a îndeplini cerințele preliminare de rețea. Acest lucru ajută atât la simplificarea integrării tehnologiei PhotoRobot, cât și la reducerea semnificativă a cererilor de asistență. În acest caz, routerul funcționează ca o mică rețea internă în rețeaua principală a clientului. Această rețea internă respectă pe deplin toate cerințele de comunicare PhotoRobot. Între timp, computerul, luminile de studio (conectate printr-un Wi-Fi dedicat pentru a evita problemele cu Wi-Fi-ul clientului), toți roboții și cutiile laser sunt conectate în această subrețea izolată. Rețeaua de studio a clientului necesită atunci doar acces la internet pentru această rețea mică.

Deși, atunci când este necesar, cum ar fi pentru clienții care nu au sau nu pot utiliza echipamente preconfigurate sau care necesită o configurare independentă, este disponibil următorul manual de configurare a rețelei. Acest document este în curs de dezvoltare continuă pentru a suporta configurarea independentă a rețelei. Astfel, consultați și orice documentație furnizată în mod specific de PhotoRobot, în plus față de acest manual de configurare a rețelei online. 

‍

1. Rețea: Cerințe preliminare ale PhotoRobot

Această secțiune oferă o descriere sumară a cerințelor de rețea pentru funcționarea funcțională a PhotoRobot. Include o listă de mapare a protocolului / porturilor și link-uri către instrumente de diagnosticare. 

Rețineți că fiecare PhotoRobot este format atât dintr-o piesă mecanică, cât și dintr-o unitate de control. Unitatea de control este fie o unitate separată de montare în rack de 19", fie este încorporată direct în corpul mașinii (cum ar fi în versiunile de mașină compacte).

În plus, unitatea de control este conectată la rețeaua locală.

Următoarele generații de unități de control sunt acceptate în prezent:

• Unitate de control G5
• Unitate de control G6
• Unitate de control G7

Este disponibil software de la distanță pentru a controla hardware-ul PhotoRobot (bazat pe un server încorporat).

Aplicația PhotoRobot Touch este o aplicație de cameră la distanță care funcționează pe sistemele iOS și iPadOS.

‍

1.1. Suita software PhotoRobot _Controls

PhotoRobot _Controls Software Suite este suita software preferată și complet acceptată, care funcționează cu hardware PhotoRobot. Software-ul este în continuă dezvoltare pentru a suporta toate versiunile noi ale echipamentelor PhotoRobot și noile versiuni ale sistemelor de operare acceptate pe platformele Apple și Windows.

‍

1.2. Software-ul BASIP

Software-ul BASIP a fost furnizat anterior cu PhotoRobot din 2005 - 2015, dar acum este întrerupt. Acum nu există nicio dezvoltare sau suport pentru BASIP. 

‍

1.3. Software-ul SpinMe Studio

Software-ul SpinMe Studio este acceptat de SpinMe Ltd. Notă: Acest pachet software acoperă doar funcțiile parțiale ale hardware-ului PhotoRobot. Unitățile de control necesită, de asemenea, o licență API PhotoRobot valabilă pentru a fi gestionate de acest software.

‍

1.4 Conexiune la internet

În general, este necesar să aveți o conexiune la internet pentru funcționalitatea 100% a echipamentelor PhotoRobot. Acest lucru se datorează controlerelor hardware (Control Units Gx) și pachetelor software. Pentru informații despre situațiile speciale în care o conexiune la internet nu este disponibilă sau restricționată, consultați Informațiile din anexă de la sfârșitul acestui document. 

‍

2. PhotoRobot Networking - Prezentare generală

Următoarea prezentare generală a rețelei PhotoRobot este doar pentru informații de pornire rapidă. Acesta rezumă modulele, parametrii unității de control (G6) și modul de conectare a PhotoRobot la rețeaua unui client. Pentru descrierea detaliată a cerințelor preliminare de rețea PhotoRobot, treceți la următoarea secțiune (3) din acest document.  

‍

2.1. Rezumatul modulelor

PhotoRobot este o unitate modulară. Din punct de vedere al rețelei, există două module disponibile:

1. Echipamente PhotoRobot
2. Ruter

‍

2.2. Rezumatul unității de control (G6)

Controlerul acceptă o conexiune ethernet 10/100 încorporată și o interfață de rețea RJ45.

Funcționarea într-o rețea de calculatoare necesită apoi porturi și protocoale deschise, așa cum sunt definite în manualul de utilizare, Cerințe de sistem PhotoRobot.

În plus, subrețeaua locală PhotoRobot care găzduiește toate componentele PhotoRobot utilizează protocoalele/porturile din următorul tabel:

‍

‍

2.3. Conectarea PhotoRobot la rețeaua locală

Din perspectiva rețelei, PhotoRobot este un dispozitiv de rețea. PhotoRobot se conectează la rețeaua locală folosind un cablu Ethernet standard. Conexiunea Wi-Fi nu este recomandată.

‍

‍

Pentru diagnosticare și depanare, există următoarele utilitare recomandate:

• Windows - frfind.exe pentru Windows
• Mac OS X - frfind pentru macOS
• Android (întrerupt) - PhotoRobot Locator în Google Play
• iPhone, iPad - PhotoRobot Locator pe iTunes
• Ping - Instrument standard de solicitare a ecoului Windows sau Mac OS din sistemul de operare

Notă: Aplicațiile pentru căutarea PhotoRobot în rețea sunt disponibile și prin link-uri din Descărcările contului PhotoRobot. În plus, în timp ce versiunea Android a PhotoRobot Locator este acum întreruptă, această întrerupere nu este fără înlocuire – și se referă și la aplicația frfind. Pentru a accelera procesul, PhotoRobot _Controls integrează acum un instrument pentru a localiza unitățile de control individuale și pentru a deschide paginile web de diagnosticare direct în software. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune a software-ului pentru a accesa această funcție care economisește timp.

‍

‍

3. Cerințe preliminare detaliate de rețea PhotoRobot

Următoarele informații descriu în detaliu configurația tehnică a parametrilor de rețea PhotoRobot. Această secțiune este destinată numai utilizării de către un administrator de sistem cu experiență în cazuri speciale și în combinație cu orice îndrumări suplimentare și materiale suplimentare furnizate de PhotoRobot special pentru instalarea dvs.

Notă: PhotoRobot este o unitate modulară formată atât din hardware, cât și din software. În ceea ce privește rețelele, PhotoRobot are două module: echipamentul PhotoRobot și routerul care conectează PhotoRobot la rețeaua locală.

‍

3.1. Cerințe generale de rețea PhotoRobot

Cerințele generale de rețea pentru echipamentele PhotoRobot sunt următoarele.

• Trebuie să existe un server DHCP în rețeaua locală. De asemenea, nu este recomandat în general să utilizați o adresă IP fixă pentru PhotoRobot. Dacă sunt necesare adrese IP fixe, consultați Asistența PhotoRobot pentru îndrumare.
  
  • Subrețeaua locală PhotoRobot permite trimiterea de transmisii UDP către porturile 6666, 67, 53.
  • Acceptă difuzarea UDP la adresa 255.255.255.255, portul 6666.
  • Acceptă difuzarea UDP la adresa sa de difuzare (de exemplu, 10.1.2.255), portul 6666.
• Este necesară o conexiune prin cablu ethernet la rețeaua locală a clientului; trebuie să fie disponibilă o priză de date. Evitați conexiunea Wi-Fi.
• O conexiune la internet din rețeaua locală este necesară pentru echipamentele PhotoRobot. În situații speciale în care conexiunea la internet locală nu este disponibilă, vă rugăm să contactați asistența tehnică.
• Cerințele din secțiunile următoare trebuie îndeplinite în ceea ce privește unitatea de control, protocoalele și porturile necesare pentru funcționarea LAN și PhotoRobot Cloud.

‍

3.2. Unitate de control (G4, G5)

Unitatea de control Generația 4 și Generația 5 sunt ambele versiuni mai vechi care sunt acum învechite și nu mai au suport sau service. În caz de defecțiune a dispozitivului, se recomandă actualizarea la o versiune mai nouă. 

Versiunile 4 și 5 se bazează pe RM1 (cu DSC de înaltă performanță dsPIC33F) sau RM32 (cu MCU PIC32MX). 

• Controlerul cu RM1 acceptă o interfață ethernet 10 Base-T încorporată cu un conector RJ45.
• Controlerul cu RM2 acceptă o interfață ethernet 10/100 Base-TX încorporată cu un conector RJ45.

‍

3.3. Protocoale și porturi necesare pentru funcționarea rețelei locale (G4, G5) 

Pentru unitatea de control G4 și G5, următoarele protocoale și porturi sunt necesare pentru funcționarea într-o rețea locală.

‍

‍

• Rețeaua locală necesită ca transmisiile UDP să fie trimise către porturile 6666, 67 și 53.
• Rețelele locale trebuie să accepte difuzarea UDP la adresa 255.255.255.255, portul 6666.
• Rețelele locale trebuie să accepte difuzarea UDP la adresa sa de difuzare (de exemplu 10.1.2.255), portul 6666.  
• Nu este necesar să expuneți niciuna dintre componentele PhotoRobot direct la internet printr-o adresă IP publică sau NAT.

‍

3.4. Unitate de control (G6, G7)

Unitatea de control G6 și G7 se bazează pe platforma Beagle Bone Black, care are un procesor ARM Cortex A8 care rulează o distribuție Xenomai Linux personalizată. Controlerul acceptă Ethernet 10/100 încorporat, cu o interfață de rețea RJ45 pentru conectarea la rețea.

‍

3.5. Protocoale și porturi necesare pentru funcționarea rețelei locale (G6, G7)

Următoarele protocoale și porturi sunt necesare pentru funcționarea unității de control G6 și G7 într-o rețea locală.

‍

‍

• Rețeaua locală trebuie să permită trimiterea de transmisii UDP către porturile 6666, 67, 53.
• Rețelele locale trebuie să accepte difuzarea UDP la adresa 255.255.255.255, portul 6666.
• Rețelele locale trebuie să accepte difuzarea UDP la adresa sa de difuzare (de exemplu 10.1.2.255), portul 6666.
• Nu este necesară expunerea niciuneia dintre componentele PhotoRobot direct pe internet prin adresa IP publică sau NAT.

‍

3.6. PhotoRobot Cloud

PhotoRobot Cloud este o extensie a software-ului local PhotoRobot Controls și necesită o licență activă pentru a accesa serviciile cloud de pe PhotoRobot Cloud.

Toată comunicarea se face numai prin portul securizat standard 443.

‍

‍

Notă: Funcționarea într-o rețea de calculatoare necesită porturi și protocoale deschise, așa cum sunt definite în Cerințe de sistem PhotoRobot.

‍

4. Conectarea PhotoRobot la o rețea de clienți

4.1. Conectarea PhotoRobot la o rețea pentru prima dată

Pentru a conecta echipamentele PhotoRobot pentru prima dată la rețeaua unui client, există următoarele cerințe:

1. Echipament PhotoRobot cu unitate de control. Verificați versiunea; ar trebui să fie G6, G7 sau mai nou. Versiunile unității de control G4 și G5 sunt învechite și nu sunt utilizate pentru instalări noi. Dacă trebuie să instalați G4 sau G5, vă rugăm să contactați asistența tehnică PhotoRobot.
2. Computerul clientului. Acesta poate fi propriul dispozitiv PC / Windows sau MacOS.
3. Utilitar de testare pentru computerul clientului: frfind.exe pentru Windows sau frfind pentru OS X. Descărcați utilitarul, deschideți folderul Descărcări și faceți dublu clic pe "frfind.tar". Aceasta va extrage frfind executabil din folderul Descărcări.
4. Informații de bază despre rețeaua clientului. Consultați documentația, dacă este disponibilă, sau cu administratorii IT ai companiei dvs.

În ceea ce privește informațiile de bază despre rețeaua clientului, încercați să răspundeți următoarele:

4a. Există o priză de rețea RJ45 disponibilă pentru conectarea PhotoRobot?

4b. Un server DHCP rulează și distribuie adrese IP, informații DNS și informații GW?

i. Dacă da, nu va fi necesară nicio configurație suplimentară pe PhotoRobot sau pe computerul clientului.

ii. Dacă nu există un server DHCP, solicitați: O adresă IP statică, mască de rețea, adresa IP a unui gateway și adresa IP a unui server DNS.

‍

4.2. Conectarea PhotoRobot la unitatea de control G5

Dacă unitatea de control PhotoRobot conectată este versiunea G5, utilizați următoarele instrucțiuni pentru a conecta PhotoRobot la rețeaua clienților.

1. Conectați PhotoRobot folosind un cablu Ethernet obișnuit la router; nu este necesar niciun cablu încrucișat. Se așteaptă ca setările din fabrică să rămână neschimbate. Aceasta înseamnă că nu a fost atribuită nicio adresă statică PhotoRobot, care funcționează ca client DHCP. Nu este necesară nicio setare de rețea suplimentară dacă există un server DHCP în rețea. Dacă este necesară adresa statică, configurați PhotoRobot pe baza pașilor de conectare la rețeaua unui client pentru prima dată din secțiunea anterioară a acestui document (4.b.ii).
2. Porniți echipamentul PhotoRobot.
3. Conectați computerul clientului la același router la care este conectat PhotoRobot.
4. Începeți testarea utilitarului frfind pe computerul clientului, așa cum este descris în secțiunea Testarea conectivității de bază (5.1.).
5. Dacă utilitarul de testare frfind descoperă PhotoRobot, rețeaua este gata și puteți începe producția folosind aplicația PhotoRobot Controls.

‍

4.3. Conectarea PhotoRobot la unitatea de control G6

Dacă unitatea de control PhotoRobot care se conectează la rețeaua clientului este versiunea G6, urmați pașii 1 - 4 din secțiunea anterioară (4.2.). Apoi, rețineți:

1. Dacă utilitarul de testare frfind pornește pe computerul clientului și descoperă PhotoRobot, încercați să-l conectați de pe computerul clientului prin browserul web. Pentru a face acest lucru, introduceți adresa IP a PhotoRobot-ului descoperit în câmpul de adrese al browserului și apăsați enter. Aceasta va deschide interfața grafică a serviciului PhotoRobot.
2. Dacă interfața grafică a serviciului este atinsă cu succes, această fază de testare este finalizată și puteți începe să utilizați aplicația de producție PhotoRobot Controls.

‍

4.4. Module de rețea standard

Modulele de rețea standard sunt:

• Router. Routerul MikroTik stabilește subrețeaua PhotoRobot în interiorul rețelei unui client sau lângă aceasta. Toate dispozitivele PhotoRobot sunt conectate la partea LAN a routerului.
  
  • Porturi WAN router:
    
    • Ultimul port (cel mai mare număr) dacă routerul montat în rack este livrat.
    • Portul 1 dacă este livrat routerul cu 4 sau 5 porturi.
  • Toate celelalte porturi de router sunt configurate ca porturi LAN.
  • Adresa implicită a subrețelei LAN: 172.31.173.0/24
  • Adresa IP LAN implicită a routerului: 172.31.173.1
  • Interval LAN DHCP: 172.31.173.10-100
• Modul Wi-Fi. 
  
  • Modulul Wi-Fi este preconfigurat pentru funcționare. 
  • Funcționează ca un punct de acces cu SSID PhotoRobotNet, folosind parola: secret pass

‍

‍

5. Diagnosticare și depanare

Pentru diagnosticarea și depanarea rețelelor PhotoRobot, rețineți că este de așteptat ca PhotoRobot să aibă setări implicite. Aceasta înseamnă că nu ar trebui să existe numere de port modificate și acționează ca un client DHCP. Dacă nu este cazul, resetați mai întâi toate modificările setărilor din fabrică.

O schemă tipică de conectare include o infrastructură intranet reprezentată de un switch sau router și un server DHCP care oferă adrese IP clienților precum PhotoRobot și computerelor clienților.

‍

‍

În mod implicit, trebuie îndeplinite următoarele cerințe preliminare.

1. Există un server DHCP care funcționează și distribuie adrese IP, informații DNS și informații GW către clienți.
2. Există un switch de rețea care acceptă porturi 10/100 Base-TX, dintre care două sunt disponibile pentru PhotoRobot și computerul clientului. Pot fi necesare porturi suplimentare pentru a accepta accesorii conectate la rețea, cum ar fi controlerul de lumini FOMEI etc.
3. Este nevoie de cablare structurată; nu utilizați Wi-Fi.

Avertisment: PhotoRobot G6 și computerul care rulează PhotoRobot Controls trebuie să fie conectate numai prin LAN (Ethernet). Utilizarea simultană a Wi-Fi sau a mai multor adaptoare de rețea va cauza probleme de conectivitate. Singura excepție sunt unitățile flash Broncolor Siros, care se conectează printr-o rețea Wi-Fi dedicată gestionată de routerul PhotoRobot (nu Wi-Fi-ul computerului). Singura excepție sunt cererile de asistență pentru scenarii unice de testare.

‍

5.1. Testarea de bază a conectivității

Dacă apar probleme, se recomandă conectarea unității de control PhotoRobot și a computerului clientului pe baza infograficului din secțiunea anterioară, Diagnosticare și depanare (5.). Utilizați aplicația utilitară frfind după cum este necesar pentru a descoperi toate PhotoRobot-urile din rețeaua locală.

De asemenea, asigurați-vă că sistemul de operare de pe computerul clientului pe care va rula utilitarul nu rulează în interiorul unei mașini virtuale (VMware, Parallels etc.). Dacă sistemul de operare se află în interiorul unei mașini virtuale, este posibil ca utilitarul frfind să nu acceseze rețeaua locală din afara computerului clientului.

‍

5.2. Ferestre

Dacă sistemul de operare al clientului este Windows, descărcați utilitarul frfind și salvați fișierul descărcat frfind.exe într-un nou director local, de exemplu: C:\TEMP. (Nu descărcați utilitarul pe Google Drive, o unitate de rețea etc.).  

Apoi, rulați frfind.exe cu privilegii de administrator (sau ca utilizator restricționat).

‍

‍

Utilitarul Frfind caută în rețeaua locală prin toate interfețele de rețea locală active pentru toți PhotoRobot-urile conectate și care rulează. Dacă se găsesc unele, se afișează următoarele date:

• Adresă IP.
• Adresa MAC.
• Versiunea unității de control.
• Numărul portului PhotoRobot.

Apoi, accesibilitatea porturilor PhotoRobot este verificată. Rețineți că:

• Toate porturile verificate trebuie deschise. 
• Dacă unul sau mai multe porturi sunt închise, portul închis este evidențiat cu roșu.
• Motivul pentru un port închis poate fi orice problemă de rețea sau faptul că PhotoRobot este utilizat în prezent de o altă aplicație care deține portul.

Următoarea imagine afișează un exemplu al problemei de mai sus pe interfața frfind.

‍

• În problema de mai sus, există o problemă la accesarea PhotoRobot 192.168.2.16. deoarece nu există un port PhotoRobot accesibil. Motivul ar putea fi o problemă de rețea sau faptul că cineva lucrează în prezent și activ cu unitatea, ocupând astfel portul.
• În plus, rețineți că adresa IP a interfeței de rețea 192.168.222.1 care arată că acest computer rulează pe o mașină virtuală. Acest lucru ar putea bloca unele aplicații, cum ar fi PhotoRobot Controls, BASIP sau SpinMe să conecteze PhotoRobot.

‍

5.3. MacOS

Pentru a rula un test de conectivitate de bază pe MacOS, descărcați aplicația utilitară frfind pentru Mac OS X. Apoi, deschideți folderul Descărcări în Finder și faceți dublu clic pe "frfind.tar" pentru a extrage fișierul frfind în descărcări de sistem. 

Va apărea o fereastră de comandă cu căutarea în proces. Rețeaua locală este scanată prin toate interfețele de rețea locale active pentru orice PhotoRobot care rulează. Dacă unele sunt descoperite, sunt afișate adresele IP și MAC, versiunea și porturile lor:

‍

Notă:

• Toate porturile verificate trebuie deschise.
• Dacă un port este închis, acesta este evidențiat cu roșu. 
• Motivul pentru un port închis ar putea fi problemele de rețea, cum ar fi restricțiile firewall-ului, sau faptul că cineva lucrează activ cu unitatea, ocupând astfel portul.

‍

5.4. Android

Avertisment: Aplicația Android nu mai este acceptată începând cu 2025. Funcționalitatea sa este complet înlocuită de funcțiile integrate în PhotoRobot Controls.

Rularea testului de conectivitate de bază pe Android necesită descărcarea utilitarului PhotoRobot (anterior Locator pe Google Play) sau prin descărcarea APK. Apoi, conectați-vă dispozitivul Android prin WiFi la rețeaua în care rulează PhotoRobot și porniți aplicația Locator.

Apăsarea butonului Căutare va căuta apoi PhotoRobot în rețea. Dacă este descoperit un PhotoRobot, se vor afișa următoarele ecrane de localizare:

‍

‍

Dacă este descoperită unitatea de control PhotoRobot G6, înregistrarea este activă și sunt disponibile două funcții de bază.

Prima funcție permite să faceți clic pe înregistrarea din stânga, care deschide un browser web care accesează interfața grafică a telecomenzii:

‍

‍

A doua funcție ajută la identificarea rapidă și vizuală a locației fizice a unității de control făcând clic pe cercul din dreapta înregistrării. Unitatea de control va clipi apoi butonul cu sigla PhotoRobot timp de două secunde.

‍

‍

5.5. iOS

Pentru a rula testul de conectivitate de bază pe iOS, descărcați utilitarul PhotoRobot Locator din App Store. Apoi, urmați aceleași instrucțiuni ca și pentru testul de conectivitate de bază Android din secțiunea anterioară (5.4.).  

Notă: Aplicația Locator este disponibilă pentru iPhone și iPad.

‍

‍

6. Recomandări

6.1. Activare

Unitățile de control PhotoRobot trebuie activate pentru funcționarea funcțională într-un mediu de producție. Rețineți că în timpul procesului de activare, serverul de activare trebuie să se conecteze la internet. De asemenea, se recomandă ca noul PhotoRobot să fie activat înainte de transportul la locația unui client. Acest lucru necesită conectarea locală a sistemului PhotoRobot la propria rețea cu acces la internet, testarea PhotoRobot și activarea PhotoRobot.

Notă: Dacă o conexiune la internet nu este disponibilă sau restricționată, consultați secțiunea Anexă (8) mai departe în acest document.

‍

‍

7. Probleme cunoscute

7.1. PhotoRobot nu este recunoscut în rețeaua locală

Dacă PhotoRobot nu este recunoscut în rețeaua locală, există următoarele cauze posibile ale problemei, cu următoarele soluții:

1. Computerul clientului blochează comunicarea.

• Încercați să opriți temporar firewall-ul.
• Încercați să dezactivați temporar orice software antivirus.
• Asigurați-vă că utilitarul frfind nu rulează de pe o mașină virtuală (Parallels, VMware etc.).

2. Rețeaua blochează comunicația.

• Asigurați-vă că computerul clientului nu rulează o conexiune printr-un VPN.
• Verificați dacă computerul clientului și PhotoRobot sunt conectate corect la aceeași rețea.
• Asigurați-vă că serverul DHCP distribuie corect adresele IP, informațiile DNS și informațiile GW.
• Verificați dacă dispozitivele de rețea (switch, firewall, router) permit comunicarea pe porturile enumerate în acest document specifice sistemului dvs.

3. PhotoRobot nu răspunde.

• Resetați setările PhotoRobot, mai ales dacă nu trebuie setată nicio adresă IP statică.
• Încercați să conectați PhotoRobot la o altă rețea și verificați dacă una este recunoscută.

‍

7.2. Aplicația BASIP nu recunoaște PhotoRobot

Avertisment: Aplicația BASIP nu mai este acceptată începând cu 2015. Funcționalitatea sa este complet înlocuită de funcțiile integrate în PhotoRobot Controls.

Aplicația BASIP din mediul Windows nu utilizează toate interfețele de rețea locale pentru căutarea PhotoRobot. Când sunt mai multe, BASIP alege doar unul pentru funcționare.

Există următoarele adaptoare Windows:

1. Adaptor Ethernet virtual Vmware pentru VMnet8
2. Adaptor Ethernet Conexiune locală

În plus, rețineți următorii parametri.

• PhotoRobot este conectat la aceeași rețea ca și adaptorul Ethernet Local Area Connection.
• Aplicația BASIP caută PhotoRobot pe adaptorul Ethernet virtual Vmware pentru VMnet8.
• BASIP nu recunoaște niciun PhotoRobot.
• Utilitarul de testare frfind recunoaște PhotoRobot.
• Soluția este dezactivarea adaptorului Ethernet virtual VMware pentru VMnet8 în Windows prin setările conexiunii la rețea.
• Sfat: Rulați comanda "ncpa.cpl" din linia de comandă sau prin comanda rapidă WinKey+R pentru lista și gestionarea adaptoarelor de rețea.

‍

8. Informații din anexă

8.1. Utilizare cu conexiune limitată la internet

În situații speciale în care o conexiune la internet nu este disponibilă la locația de instalare (de obicei uz militar), există metode alternative de utilizare a sistemelor PhotoRobot. 

Același lucru este valabil și pentru regiunile în care anumite infrastructuri Google sunt restricționate (de obicei, Republica Populară Chineză). 

În principiu, următoarele metode de depășire a restricțiilor tehnice sau de reglementare sunt disponibile la cerere în condiții și contracte speciale.

‍

‍

Notă: În aceste situații, există mai multe limitări ale utilizării sistemului.

Vă rugăm să contactați echipa de asistență tehnică sau inginerul de vânzări pentru a consulta detaliile și a efectua teste de preinstalare în mediul dvs.

‍

8.2. Unități de control

În ceea ce privește unitățile de control (G6 și versiuni ulterioare), rețineți că acestea trebuie activate printr-o cheie de activare offline pe termen lung (pentru o anumită perioadă de repetare, ex: 12 luni). Între timp, activările inițiale și ulterioare sunt efectuate printr-un șir unic de activare pentru activări de la distanță furnizat electronic de echipa de asistență PhotoRobot.

‍

8.3. Suita software PhotoRobot Cloud

Rețineți că PhotoRobot Cloud Software Suite nu este accesibil pentru utilizare cu conexiune limitată la internet. În schimb, PhotoRobot _Controls este disponibil numai în versiunea locală.

‍

8.4. Aplicația software locală PhotoRobot

PhotoRobot _Controls aplicație trebuie să fie activată printr-o cheie de activare offline pe termen lung (pentru o perioadă de repetare specificată, de exemplu: 12 luni). Între timp, prima și următoarele activări sunt efectuate printr-un șir unic de activare pentru activări de la distanță furnizat electronic de echipa de asistență PhotoRobot.

‍

8.5. Contul PhotoRobot

Contul PhotoRobot (gestionat în cloud printr-o interfață web) nu este disponibil atunci când Google Cloud este restricționat. Contul cloud poate fi accesat dintr-o zonă nerestricționată sau clientul are o adresă de e-mail dedicată pentru a gestiona setările, facturarea și alte probleme legate de cont.

‍

8.6. Portalul de asistență PhotoRobot

Portalul de asistență PhotoRobot (gestionat în cloud printr-o interfață web) nu este disponibil atunci când Google Cloud este restricționat. Contul cloud poate fi accesat dintr-o zonă nerestricționată sau clientul are o adresă de e-mail dedicată pentru a gestiona tichetele de asistență.